新入社員の心理的安全性を確保するためにリーダーが実践すべき3つの戦略について述べています。
新入社員は入社直後、高い心理的安全性を持って業務を開始しますが、その後急速に低下し元のレベルに戻るまでに時間がかかるという問題が指摘されています。心理的安全性が低い状態では新入社員は質問や意見を控えるようになり、結果として学習が遅れてチームや会社全体のパフォーマンスに悪影響を及ぼします。
心理的安全性の低下の要因
- リアリティショック：入社前の期待と実際の職場環境とのギャップにより、心理的安全性が低下する。
- プラスとマイナスの非対称性：一度のネガティブな体験が心理的安全性を大きく損ない、その回復には長い時間と努力が必要となる。
リーダーが取るべき3つの戦略
- 対人スキルの訓練：新入社員が早期に部署の現実を理解し、心理的安全性を維持できるようにするため、リーダーやチームの対人スキルを高める。
- 仕事をフレーミングする：リスクを伴う仕事であることを明確にし、新人が安心して挑戦できるような職場文化を形成する。
- 感謝の態度を示す：新人の質問や失敗に対して感謝の姿勢で応え、心理的安全性を守りながら成長を支える。
このような戦略を実行することで新入社員の心理的安全性を高め、早期離職やパフォーマンス低下を防ぐことが可能だとしています。
詳細は下記参照。定期購読登録が必要です。
“New Hires’ Psychological Safety Erodes Quickly,” HBR.org, July 11, 2024.