ポストコロナ時代において、従業員はウェルビーイング（心身の健康と幸福感）を重視するようになっている一方で、実際に自分の職場が従業員のウェルビーイングを気にかけていると感じる人の割合は大きく減少しています。形だけの思いやりを「ケアウォッシング」と呼び、これが組織の信頼を損なう原因になると指摘しています。
ケアウォッシングの原因
- リーダーの知識不足：ウェルビーイングを表面的にしか理解しておらず具体的な行動が伴わない。
- 言葉に行動が伴わない：リーダーが思いやりを公言しても実際には従業員をサポートする環境が整っていない。
- 自己利益：自分の利益や組織の評判を守るために不正行為やハラスメントを見逃す場合がある。
ケアウォッシングの回避方法
- 行動とコミットメントを一致させる：言葉だけでなく実際の行動でウェルビーイングを支える姿勢を示す。
- フィードバックを真摯に受け止める：従業員からの意見や感情に耳を傾け、文化的な問題を適切に評価する。
- リーダーの基準を組織の価値観と一致させる：リーダーの選任や昇進の際に共感力や倫理観を重視する。
- 自己認識を高める：リーダーが自分の限界や弱さを認め、継続的に学ぶ姿勢を持つ。
本物の思いやりの文化を築くためには、表面的な取り組みではなく、従業員のウェルビーイングを実際に支える信頼と共感に基づいた行動が必要です。ケアウォッシングを回避しリーダーが感情の文化に正面から取り組むことで、やる気のある優秀な人材を引きつけ、持続可能な組織を育てることができると論じています。
詳細は下記参照。定期購読登録が必要です。
“How ‘Carewashing’ Alienates Employees,” HBR.org, June 10, 2024.