この研究記事は、特にリーダーが注意を払うべき分野を明確にし、組織のパフォーマンス向上につながる実践的な指針を提供している。下記にポイントを記載する。
1. 「アンチマタリング」とは
- 人が「見られていない、聞かれていない、価値を認められていない」と感じる状態。
- この状態は、個人のエンゲージメントを低下させ、引きこもりや仕事の辞職を引き起こす。
- 優秀な人材（ハイパフォーマー）にとっても、アンチマタリングが隠れた退職理由となる。
2. 主要な退職理由
- 報酬はハイパフォーマーの退職理由として最下位。
- 代わりに「やりがい」「能力開発」「リーダーとの関係」が上位に挙げられる。
- ハイパフォーマーの退職防止には、彼らが「重要な存在」と感じることが鍵。
3. 「マタリング」とは
- 他者からの承認や価値の提示によって、自分の重要性を実感すること。
- マタリングを感じた人は、仕事満足度が高く、離職率が低い。
4. ハイパフォーマーに重要性を伝える方法
- 気づく:
- 従業員の状況や感情に注意を払う。
- 定期的な「チェックイン」を通じて体調や仕事状況を確認する。
- ストップライトチェックイン（緑＝好調、黄＝注意、赤＝問題あり）などのツールを活用する。
- 肯定する:
- 質の高いフィードバックを提供する（具体性を持たせる）。
- 感謝（レコグニション）、評価（アプリシエーション）、肯定（アファメーション）の違いを理解する。
- 「ありがとう」を伝える際は具体的な背景を説明する。
- 必要とする:
- その人にしかできない役割を明確にし任せる。
- 貢献がチームや組織の成果にどのようにつながるかを示す。
5. 実務への応用
- リーダーが日常的な関わりで従業員の「重要性」を伝えることで、バーンアウトや離職を防げる。
- ハイパフォーマーを無視するのではなく、彼らの貢献を具体的に認識し、評価し、信頼を示すことが重要。
詳細は下記参照。定期購読登録が必要です。
“3 Ways to Make Sure High Performers Feel Valued,” HBR.org, November 12, 2024.