この論文は、心理的安全性がなぜ組織にとって重要なのか、業績との関係性、そしてリーダーの適切な役割について考察し、持続可能な組織運営の鍵として心理的安全性の強化を提言している。
1. 心理的安全性の重要性
現代の職場では、上司への忖度や同僚への遠慮が強まり、自由な意見交換が難しくなっている。このような環境では、新しい視点や柔軟な発想が生まれにくくなり、組織の変革力や適応力が損なわれる。特に「VUCA」の時代においては、迅速かつ柔軟な意思決定が求められ、組織の持続可能性を高めるために「心理的安全性」の確保が不可欠である。
2. 心理的安全性と業績の関係
心理的安全性とは、職場のメンバーが自由に発言できる環境を指し、組織全体で共有されるべきものである。研究（縄田・山口・波多野・青島, 2015）によると、心理的安全性自体が業績向上に直接影響を与えるわけではないが、チームのコミュニケーションを活性化し目標に向けた協働を促進することで結果的に高業績につながることが示された。
3. リーダーの行動と心理的安全性
多くのリーダーは、明確な指示を出すことでチームを動かそうとするが、このような姿勢がかえって心理的安全性を低下させる場合がある。リーダーが積極的に発言しすぎると、メンバーは発言を控える傾向が強まり組織の変革が進みにくくなる。そのため、リーダーは話の中心になるのではなく、メンバーの意見を引き出すことに注力し対話を活性化することが求められる。
4. 組織の持続的成長に向けて
即時の業績向上だけに注目するのではなく、長期的に変化に適応できる組織体質を築くことが重要である。そのためには、心理的安全性を基盤とした開かれたコミュニケーション文化を醸成し、メンバーが自由に意見を述べられる環境を整えることが組織の成功に不可欠である。
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縄田健悟、山口裕幸、波多野徹、青島未佳「企業組織において高業績を導くチーム・プロセスの解明」『心理学研究』2015年85巻6号、pp.529-539.