プロジェクトをリード
- 流通業のお客様
- ITアウトソーシングサービスを提供するタワーリーダーを経てプロジェクト総責任者を担当しました。
お客様と共に安定した品質のIT基盤を実現しお客様満足度の向上を達成しました。また長期的に良好なリレーションシップを築き上げました。
職掌メンバー数：25名
期間：7年
契約金額：50億円 - 製造業のお客様
- ITアウトソーシングサービスを提供するプロジェクト総責任者を担当しました。
アーキテクトやエンジニアと共にお客様の情報システムCIOや情報システム部マネジメントと日々情報システムの在り方や消費者動向を反映したシステム品質の実現について議論し、実装・実現を進めました。
関連部門やエンドユーザーからのシステムに関する意見を常に収集し、契約スコープ・コスト・ワークロード・品質・サービスレベルと照らし合わせながらシステム実装に取り組み、高いお客様満足度を獲得するとともにお客様のビジネス拡大に貢献しました。
職掌メンバー数：50名
期間：10年
契約金額：100億円
- 自動化推進タスク
- 自動化ソリューションの実装および適用を通じてデジタル・トランスフォーメーションを推進、お客様へのサービス品質の向上・生産性の向上・コスト競争力の向上を目指しました。
グローバル特命タスクを推進、海外地域の推進リーダーと連携して全世界で標準化されたサービス提供形態の確立を目指しました。
お客様や消費者がITシステムに対してどのような重点を置きどのようなサービスを期待しているかを把握し、現場のプロジェクトチーム・営業部隊・提案チームと協力してソリューションの変革を追求しました。
また、業種や業態の異なるニーズに対応するために他国や他社での実績を活用しつつお客様目線でのソリューション実装活動を展開しました。
ポジション：タスク推進リーダー（３名のリーダーで活動）
期間：3年