コロナ禍で広まったリモートワークが縮小され、企業は出社勤務の再開を推進している。その背景には、「対面コミュニケーションの方が質が高く、信頼関係や親密さを築きやすい」という通説がある。しかし、リモートワークでも生産性が維持され従業員満足度が向上するとの研究結果もあり、この矛盾が議論を呼んでいる。
研究目的
筆者らは、「リモートコミュニケーションは対面より劣る」という前提を検証し、特にビデオ会議を通じて垣間見える同僚の仕事以外の側面が人間関係に与える影響を探った。
主な発見
- 同僚の仕事外の側面を知る機会
リモート環境ではビデオ会議中に映る自宅や家族、趣味のアイテムなどを通じて同僚の個人的な側面を知ることが可能である。 - 信頼感と親密さの向上
こうした情報は同僚をより人間的で信頼できる存在と見なすきっかけとなり、個人的・職業的な関係を深める効果があると確認された。 - ポジティブな影響
リモートワークは、対面よりも新たな形で同僚を知ることを促し人間関係の構築に貢献する。
提言
マネジャーへのアドバイス:
- 固定観念を見直す
リモートワークが人間関係にマイナスになるという誤解を改め、リモート環境のメリットを活用する視点を持つべき。 - 仕事以外の情報共有を促進
- 背景をぼかさずに家庭や趣味を見せることを奨励する。
- ビデオ会議中に個人的な話題やアイテムを紹介する場を設け、自然な交流を促進する。
結論
リモートワークは、従業員同士の人間関係を深める新たな可能性を提供する。出社義務化を検討する際には、その潜在的なメリットとコストをバランスよく考慮する必要がある。
詳細は下記参照。定期購読登録が必要です。
“Research: How WFH Can Actually Strengthen Bonds Between Coworkers,” HBR.org, November 08, 2024.