この論文では、マネージャーの観察と適切な対応により、物理的な距離に関係なく従業員のバーンアウトを防ぐことができる、としている。
1. バーンアウトの深刻な影響と発見の難しさ
- 米国の労働者の4人に3人がキャリアの中でバーンアウトを経験すると予測されている。
- 多くの従業員は自分がバーンアウトしていることに気づかないか、認めることをためらう。
- ハイブリッドワークやリモートワークの増加により、マネジャーがバーンアウトの兆候を見つけるのが難しくなっている。
2. バーンアウトの兆候を発見するためにマネジャーがすべき5つのこと
- エンゲージメントレベルの変化を観察する
- バーチャルミーティングでの発言の減少、カメラオフの頻度増加、議論への参加意欲の低下が兆候となる。
- 仕事のパフォーマンスと締め切りを観察する
- 以前は高い成果を出していた従業員のパフォーマンス低下、ミスの増加、締め切り遅れなどが警戒すべきサイン。
- 疲労の兆候に注目する
- バーチャル会議でのあくびやぼんやりした様子、「とても忙しい」「疲れている」といった発言の増加に注意。
- コミュニケーションパターンの変化を追跡する
- メールやチャットの返信が遅くなる、内容が短く浅くなる、会議欠席が増えるなどの行動変化が見られる。
- 定期的な1on1のチェックインを行う
- 「仕事量についてどう感じているか」などのオープンエンドの質問を用い、従業員の精神状態を把握する。
3. バーンアウトを発見した際にマネジャーがすべきこと
- 仕事量と優先順位を見直す
- 必要に応じて業務の委任や簡略化を検討し、負担軽減を図る。
- 休暇取得を促す
- 休暇を取るよう推奨し、ワークライフバランスの重要性を伝える。
- オープンなコミュニケーションの促進
- 定期的な1on1で心理的安全性を確保し、従業員が率直に話せる環境を作る。
- 柔軟な勤務形態を提案する
- フレックスタイムやリモートワークの導入を検討し、従業員が働きやすい環境を整える。
4. まとめ
- マネジャーの感情的知性（EI）が高いほど、従業員のバーンアウトの兆候を早期に察知しやすい。
- 兆候を発見するだけでなく、適切なサポートやリソース（心理士やウェルネスコーチなど）を提供することが重要。
- 科学的研究によると、バーンアウトは防ぐことが可能であり、マネジャーの関与が従業員のエンゲージメントを維持する鍵となる。
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“5 Signs a Remote Worker Is Burning Out,” HBR.org, February 03, 2025.